Wenn es um Branding geht, kann es schnell verwirrend werden. Es gibt viele Begriffe, die ähnlich klingen, aber unterschiedliche Bedeutungen haben. Also schauen wir uns die Begriffe Marke, Branding und Markenidentität genauer an, um etwas Klarheit zu schaffen.
Marke (Brand)
Eine Marke ist die Außenwahrnehmung von dir, deinem Unternehmen und deinen Produkten. Es ist im Grunde das, was andere über dich denken. Durch gezieltes Branding kannst du beeinflussen, wie Menschen dich wahrnehmen und was sie mit dir in Verbindung bringen. Wichtig ist zu wissen, dass du immer kommunizierst – selbst wenn du es nicht aktiv tust. Jede E-Mail, jedes Angebot, jede Rechnung und jede Interaktion mit potenziellen Kunden trägt dazu bei, wie deine Marke wahrgenommen wird.
Beispiel: Du brauchst dringend einen Installateur, um dein Waschbecken zu reparieren und findest online zwei Unternehmen. Das erste hat nur eine E-Mail-Adresse auf der Website, aber keine Telefonnummer. Da dein Anliegen dringend ist, suchst du weiter. Das zweite Unternehmen hat eine Telefonnummer. Du rufst an und wirst mit sanfter Musik in der Warteschleife empfangen. Eine freundliche Mitarbeiterin nimmt deinen Anruf entgegen und schickt dir innerhalb von zwei Stunden einen verfügbaren Mitarbeiter. Welches Unternehmen hat den besseren Eindruck hinterlassen?
Personal Branding
Eine Marke kann auch eine einzelne Person sein! Beim Personal Branding steht die Persönlichkeit hinter dem Unternehmen im Mittelpunkt – die Art zu sprechen, das Auftreten, der Kleidungsstil und sogar die Meinungen, die geteilt werden sind hier wichtig. Besonders für Dienstleister, die eng mit ihren Kunden arbeiten (z. B. Friseure, Therapeuten oder Coaches), kann Personal Branding ein entscheidender Faktor sein.
Beispiel: Du führst ein kleines Familien-Gartencenter mit deiner Frau und deinen Kindern. Deine Tochter übernimmt das Marketing und dreht regelmäßig Videos, in denen sie über eure Pflanzen und Dienstleistungen spricht und praktische Tipps gibt. Sie interviewt dich auch oft, um dein Wissen zu teilen. Jetzt braucht eine alleinstehende Frau einen Gärtner, weil ein Baum in ihrem Garten umgestürzt ist. Sie könnte irgendein Unternehmen anrufen, aber sie entscheidet sich für euch – denn durch die Videos hat sie bereits das Gefühl, dich zu kennen und dir zu vertrauen, weil sie gesehen hat, wie du mit deiner Tochter interagierst.
Branding
Branding ist der aktive Prozess, deine Außenwahrnehmung zu formen. Alle deine Entscheidungen beeinflussen, wie deine Marke wahrgenommen wird. Durch eine konsistente Markenstrategie schaffst du Wiedererkennung und baust eine Verbindung zu deinen Kunden auf. Zum Branding gehören unter anderem dein Logo, Farben, visuelle Identität, Markenstimme, Kundenerfahrung, Prozesse und interne Kommunikation. Ziel ist es, einen bleibenden ersten Eindruck zu hinterlassen, der Vertrauen und Wiedererkennung schafft.
Beispiel: Du besitzt ein Spezialitäten-Café und möchtest dich als lokale Kaffee-Experten etablieren. Deshalb gestaltest du dein Café mit warmen Holzelementen, erdigen Grüntönen und gemütlicher Beleuchtung. Dein Personal wird darin geschult, jeden Gast freundlich zu begrüßen und eine kleine Geschichte über die Herkunft eurer Kaffeebohnen zu erzählen. Du servierst den Kaffee in handgefertigten Keramiktassen mit dezent geprägtem Logo, und deine Kaffeepackungen sind mit handgezeichneten Illustrationen versehen. Supermarkt-Kaffee ist günstiger, aber deine Kunden entscheiden sich für dich, weil sie deine Marke, deine Werte und die besondere Atmosphäre lieben.
"Deine visuelle Identität entscheidet, ob jemand deine Website, Marke oder Produkte ansprechend findet, noch bevor er ein Wort gelesen hat."
Visuelle Identität
Die visuelle Identität ist ein Teil des Branding-Prozesses, der sich ausschließlich auf die visuellen Aspekte konzentriert – zum Beispiel dein Logo. Doch ein Logo allein reicht nicht aus, um eine durchdachte visuelle Identität zu schaffen. Dazu gehören auch Farben, Typografie, Layouts, Bildauswahl, Social-Media-Auftritt, Flyer, Poster und das gesamte Design deiner Marke. Menschen verarbeiten visuelle Informationen blitzschnell – in nur 0,05 Sekunden entsteht der erste Eindruck. Deine visuelle Identität entscheidet also, ob jemand deine Website, Marke oder Produkte ansprechend findet, noch bevor er ein Wort gelesen hat. Eine starke visuelle Identität ist daher kein „Nice-to-have“, sondern ein absolutes Muss!
Beispiel: Beim Schaufensterbummel entdeckst du zwei Schuhgeschäfte. Das erste Geschäft präsentiert drei Paar handgefertigte Lederstiefel in Erdtönen, umgeben von echten Pflanzen und Fotos eines Wanderpaars in der Natur. Das zweite Geschäft stellt 25 verschiedene Schuhmodelle aus – High Heels, Sneakers, Kinderschuhe – in bunten Farben mit glänzendem Finish. Die Deko besteht aus knalligen Boxen und Luftballons und die Fotos zeigen Familien im Freizeitpark. Je nachdem, was du suchst, wirst du dich für eines der beiden Geschäfte entscheiden.
Markenstrategie
Die Markenstrategie ist ein zentraler Bestandteil des Branding-Prozesses – und sollte immer der erste Schritt sein. Bevor du dich mit Design oder Marketing beschäftigst, musst du wissen, wofür deine Marke steht und wen du erreichen willst. Eine durchdachte Markenstrategie legt das Fundament für deinen langfristigen Erfolg. Dazu gehören unter anderem deine Mission und Werte, deine Positionierung und Zielgruppe, dein Angebot und deine Preise sowie deine Markenstimme und Kommunikation.
Beispiel: Stell dir vor, du möchtest deine visuellen Elemente erstellen, hast aber keine Strategie festgelegt. Welche Farben solltest du wählen? Premium-Kunden erwarten eine andere Ästhetik als Eltern mit Kleinkindern. Solltest du locker kommunizieren oder lieber seriös wirken? Ohne Strategie wirst du viel Zeit und Geld in Trial-and-Error investieren. Eine klare Markenstrategie gibt dir stattdessen eine klare Richtung – und damit einen enormen Vorteil.
Markenerlebnis
Das Markenerlebnis beschreibt das Gefühl, das Kunden, Interessenten oder Mitarbeiter haben, wenn sie mit deiner Marke in Kontakt kommen. Ob Website, Kundensupport, Social Media, Verpackung oder Newsletter – jede Interaktion zählt. Je positiver das Erlebnis, desto erfolgreicher wirst du sein!
Beispiel: Mein Mann ist ein riesiger LEGO-Fan und bestellt oft neue Sets. Manchmal geht ein Teil kaputt oder ein Paket wird beim Versand beschädigt. Jedes Mal, wenn er den Kundenservice kontaktiert, sind die Mitarbeiter extrem freundlich und hilfsbereit. Er erzählt mir immer wieder begeistert davon beim Abendessen – weil ihn das Erlebnis so beeindruckt hat.
Du siehst also - jedes Detail, von deiner Website bis zur Verpackung, spielt eine Rolle dabei, Vertrauen, Wiedererkennung und eine emotionale Verbindung zu deiner Zielgruppe aufzubauen. Ich weiß, dass all diese Begriffe verwirrend sein können, aber keine Sorge! Solange du deine Strategie als Grundlage nutzt und ein großartiges, einprägsames Markenerlebnis schaffst, bist du auf dem richtigen Weg.
Brauchst du Unterstützung, um deine Marke zum Leben zu erwecken?
Egal, ob dich all diese Begriffe überfordern oder du einfach einen Experten an deiner Seite möchtest – ich bin hier, um dir zu helfen. Lass uns gemeinsam eine Marke kreieren, die nicht nur großartig aussieht, sondern auch die richtigen Menschen anspricht!
Autor: Nina Schindlinger
Hi, ich bin Nina – Gründerin und Creative Director der MilkyRosa Designagentur. Ich bin auf Branding und Produktdesign für Unternehmen spezialisiert, die im Herzen jung geblieben sind. Mein Designstil ist mutig, aber professionell, um dein Unternehmen greifbar für deine Kunden zu machen und ein unvergessliches Erlebnis zu schaffen.
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